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SMS配信（長期不在通知）

データ基盤のデータを利用し、長期不在対象者を特定し、SMS 配信を行なっています。

システムの目的​

課題​

配達に気付けず、不在のまま 1 週間経過して、配送会社からの商品が戻ってくることが多い。（全体の 1〜2％）

目的・期待する効果​

課題に対して、反応率の良い SMS で不在届けの到着通知を行うことで受取率が上がる（返送率が下がる）のではないかという仮説検証を行う。

結果
  1. 不在届けの通知を行うことで、返送率の減少を確認することができた。
    （全体の 0.数％、SMS 配信対象の 10％の減少を確認できた。）
  2. 配送会社からの戻りがなくなったことで LTV への貢献ができた。

関連サービス​

項目名作業概要
BigQueryデータ基盤のデータ格納先。
配送会社追跡番号から配送状況を保持している会社。（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵政）
dbtELT ツール。データ基盤のデータモデリングに利用。
troccoETL ツール。システム間のデータ移動やデータ連携のトリガーポイント。
Cloud Functionsサーバーレス環境で関数を実行。
KaradenSMS 配信ツール。

システム連携図​

テーブル​

連携ログテーブル​

Raw_Androots_Ma_Default_NotifyLongTermAbsenceLog

関連テーブル​

RDW_Repeatplus_Order
RDW_DeliveryCompanys_DeliveryStatus
tmp_shipping_number